Regulamin

Obowiązuje od: 1 czerwca 2023 r.

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Cyfrowi Seniorzy Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu internetowego zharenaya-ikra.com (zwanego dalej „Serwisem").

§1. Definicje

  1. Usługodawca - Cyfrowi Seniorzy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Nowy Świat 15/5, 00-029 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  3. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem zharenaya-ikra.com.
  4. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
  5. Szkolenie - usługa edukacyjna świadczona przez Usługodawcę w formie stacjonarnej lub online.
  6. Kurs online - zestaw materiałów edukacyjnych w formie elektronicznej, udostępnianych Użytkownikowi przez Usługodawcę.
  7. Konsultacja - indywidualna usługa doradcza świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia i korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz z oferowanych w jego ramach Usług oznacza wyrażenie zgody na warunki określone w niniejszym Regulaminie.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług.
  4. Usługodawca prowadzi działalność edukacyjną w zakresie szkoleń, kursów oraz konsultacji dotyczących edukacji cyfrowej, w szczególności dla osób starszych.
  5. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§3. Warunki świadczenia usług

  1. Dostęp do treści ogólnych Serwisu jest bezpłatny i nie wymaga rejestracji.
  2. Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym z Usług płatnych, może wymagać dokonania rejestracji, zalogowania lub podania danych osobowych.
  3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu danych, Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do:
    • korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet,
    • niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych Użytkowników,
    • nieudostępniania swojego konta innym osobom,
    • niepodejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    • tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu,
    • wysyłania na adresy elektroniczne Użytkowników komunikatów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem Usług,
    • odmowy świadczenia Usług jeśli Użytkownik narusza Regulamin.

§4. Usługi i płatności

  1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje Usług:
    • Szkolenia stacjonarne
    • Kursy online
    • Indywidualne konsultacje
    • Materiały edukacyjne
    • Newsletter
  2. Usługi wymienione w pkt 1 mogą być świadczone odpłatnie lub nieodpłatnie, zgodnie z aktualną ofertą Usługodawcy.
  3. Informacje o cenach Usług są zamieszczone na stronie Serwisu przy opisie danej Usługi.
  4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez przepisy prawa.
  5. Płatność za Usługi może być dokonywana:
    • przelewem bankowym
    • za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (np. Przelewy24, PayU)
    • gotówką (w przypadku szkoleń stacjonarnych)
  6. Zamówienie Usługi następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronie Serwisu lub poprzez kontakt telefoniczny z Usługodawcą.
  7. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zamówienia Usługi na podany adres e-mail.
  8. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności przez Użytkownika, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

§5. Warunki uczestnictwa w szkoleniach i kursach

  1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu stacjonarnym lub kursie online jest:
    • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja,
    • dokonanie rejestracji zgodnie z instrukcjami Usługodawcy,
    • dokonanie płatności (w przypadku usług płatnych).
  2. Uczestnik szkolenia zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym odbywa się szkolenie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia stacjonarnego w przypadku zbyt małej liczby uczestników lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  4. W przypadku zmiany terminu szkolenia, Użytkownik ma prawo do:
    • uczestnictwa w szkoleniu w nowym terminie,
    • zwrotu wpłaconej kwoty.
  5. Dostęp do materiałów kursu online jest przyznawany Użytkownikowi na czas określony w opisie kursu.
  6. Materiały edukacyjne udostępniane w ramach szkoleń i kursów podlegają ochronie praw autorskich i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres: Cyfrowi Seniorzy Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 15/5, 00-029 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§7. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Reklamacje można składać pisemnie na adres: Cyfrowi Seniorzy Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 15/5, 00-029 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację,
    • opis problemu będącego podstawą reklamacji,
    • żądanie Użytkownika.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika w formie, w jakiej otrzymał reklamację.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Usługi były świadczone z najwyższą starannością.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikłe z korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem,
    • skutki wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych,
    • skutki wynikłe z podania przez Użytkownika danych w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przez osoby trzecie,
    • szkody wynikłe na skutek działania siły wyższej,
    • skutki wynikające z działań podjętych przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych w ramach Usług.
  3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
    • sposób, w jaki korzysta z Serwisu oraz za jakiekolwiek rezultaty takiego korzystania,
    • skutki nieprawidłowego wypełnienia formularzy dostępnych w Serwisie, w szczególności podania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu realizacji Usług, w celach marketingowych oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§10. Własność intelektualna

  1. Zawartość Serwisu, w tym teksty, grafiki, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, programy oraz wszelkie inne treści, są własnością Usługodawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Korzystanie z treści umieszczonych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do tych treści.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób jakiejkolwiek części Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§11. Zmiana regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. Użytkownicy, którzy zawarli umowę o świadczenie Usług, zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy rejestracji.
  4. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług w terminie 14 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu.
  5. Brak wypowiedzenia umowy w powyższym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów polskiego kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  4. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
  5. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 r.